完善精準的售后服務離不開對產(chǎn)品的深入了解和技術支持,為進一步升級售后工程師團隊技術水平和售后服務的質(zhì)量,3月29日—4月1日召開了為期3天的售后技術培訓會議。課程內(nèi)容豐富,涵蓋利亞德、金立翔視聽生態(tài)產(chǎn)品、控制系統(tǒng)等方面,同時,采用“理論+實操+考核”形式,通過集中培訓,強技能,注新能。
理論培訓主要針對的是產(chǎn)品各部分的專業(yè)知識講解、問題原因查找、問題處理等模塊,針對性極強,通過理論和實踐相結(jié)合的方式幫助工程師們更加深刻了解相關產(chǎn)品,總結(jié)工作經(jīng)驗技巧。
實操考核分為P1.2模組維修、芯片維修、PLC智能配電柜操作、系統(tǒng)調(diào)試操作。在實操中,工程師相互取長補短、分享學習心得,在交流中提升自身的專業(yè)知識技能。
服務永無止境,現(xiàn)在以至未來,售后服務和質(zhì)量也是發(fā)展的核心部分。我們始終用心為客戶提供好的產(chǎn)品和技術支持、健全的售前、售中、售后全方位服務。
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